Note legali

Condizioni d'uso dell'applicazione "Pilla"

1. Presentazione e oggetto dell'applicazione

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA (di seguito "CAnb") gestisce l'applicazione mobile "Pilla" (di seguito "applicazione").

Lo scopo dell'applicazione è quello di consentire agli utenti di stipulare contratti con il/i partner selezionato/i (di seguito "partner") nel campo della previdenza. Le prestazioni fornite dai partner sono disciplinate esclusivamente dalle condizioni contrattuali, comprese le eventuali condizioni generali di vendita, del partner in questione, a cui è possibile accedere tramite questa applicazione.

Utilizzando l'applicazione, l'utente riconosce di aver letto le presenti condizioni di utilizzo e si impegna a rispettarle.

2. Pubblico di riferimento

L'utilizzo dell'applicazione e la stipula di contratti con i partner tramite l'applicazione (di seguito "utilizzo dell'applicazione") sono riservati esclusivamente alle persone fisiche. 

In particolare, sono escluse dall'utilizzo dell'applicazione le persone fisiche e giuridiche che (i) sono soggette a una sanzione imposta dalla Svizzera, dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti; o che (ii) si trovano in una posizione di proprietà economica diretta o indiretta nei confronti di una persona giuridica soggetta a tale sanzione; o che (iii) sono organizzate o domiciliate in una giurisdizione, paese o regione soggetta a una sanzione nazionale o regionale imposta dalla Svizzera, dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti. L'applicazione può essere utilizzata solo per scopi privati. Scaricando, installando e/o utilizzando l'applicazione, confermate di rispettare sempre questi requisiti.

3. Restrizioni d'uso

Vi impegnate a utilizzare l'applicazione in modo lecito in ogni momento. In particolare, vi è fatto divieto di:

- utilizzare l'applicazione per scopi illegali o comunque contrari alle presenti condizioni d'uso, o agire in modo fraudolento o doloso, ad esempio attraverso attività di "hacking" o l'aggiunta di codici dannosi (compresi virus o dati corrotti) all'applicazione;

- utilizzare l'applicazione in qualsiasi modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere o interferire con i nostri sistemi o con la loro sicurezza, o interferire con o influenzare negativamente gli utenti terzi;

- raccogliere o inserire informazioni o dati nell'applicazione o nei nostri sistemi, o tentare di decifrare i trasferimenti verso o dai sistemi che gestiscono l'applicazione;

- utilizzare l'applicazione per diffondere informazioni calunniose, razziste, discriminatorie, illegali, oscene o inappropriate;

- copiare o modificare l'applicazione o decompilare il codice dell'applicazione, salvo nei casi previsti dalla legge.

- utilizzare l'applicazione per trasferire fondi di cui non si è aventi diritto economico.

4. Funzioni dell'applicazione

1. Prerequisiti tecnici
Tecnicamente accedete all'applicazione tramite il vostro terminale. Scegliete il fornitore di servizi di accesso (ad esempio, il fornitore di servizi Internet o il fornitore di servizi di telecomunicazione). Il termine "terminale" si riferisce sia all'hardware utilizzato per accedere all'applicazione (compresi i dispositivi mobili come gli smartphone) sia al software operativo. Il vostro terminale deve sempre essere conforme ai più recenti requisiti di sicurezza (si vedano anche i vostri doveri di diligenza, punto 6.2).

2. Registrazione
La registrazione all'applicazione è riservata esclusivamente alle persone che godono dell'esercizio dei diritti civili (cioè maggiorenni e capaci di discernimento), la cui capacità giuridica non è limitata da alcuna misura adottata dall'autorità di protezione degli adulti. La registrazione non è aperta alle persone che godono dell'esercizio dei diritti civili e che sono state private dell'accesso ai loro beni in base a una curatela di rappresentanza.

La prima volta che si utilizza l'applicazione, vi verrà chiesto di creare un account e di fornire i dati cliente necessari. I dati richiesti per la registrazione devono essere completi e veritieri. Per motivi di sicurezza, il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail possono essere verificati con una richiesta di conferma. Voi siete responsabili dell'aggiornamento dei vostri dati.

La registrazione è gratuita. Non equivale a un diritto di utilizzare l'applicazione.

3. Autenticazione
Riconoscete senza riserve che tutte le istruzioni e le notifiche inviate a CAnb utilizzando mezzi di autenticazione validi sono considerate da voi inviate e autorizzate. L'autenticazione all'applicazione avviene tramite un identificativo (il vostro indirizzo e-mail) e una password creata al momento della registrazione. Laddove tecnicamente possibile, si può decidere di utilizzare l'impronta digitale o il riconoscimento facciale come forma di identificazione abituale al posto della password. Per quanto riguarda i partner, riconoscete senza riserve che tutte le istruzioni, le notifiche e i mandati inviati ai partner utilizzando i mezzi di autenticazione validi di cui sopra sono considerati inviati e autorizzati da voi.

4. Abbonamento ai servizi dei partner
L'applicazione "Pilla" di CAnb è una piattaforma che consente agli utenti di stipulare contratti con partner selezionati nel settore della previdenza. CAnb non opera come fornitore di servizi nel settore della previdenza. 

Le informazioni contenute nell'applicazione non rappresentano in alcun modo un'offerta o una raccomandazione per l'acquisto o la vendita di strumenti finanziari o per la stipula di contratti per servizi finanziari o di altro tipo (ad esempio, l'apertura di un conto bancario) da parte di CAnb, né costituiscono un invito alla stesura di un'offerta corrispondente. 

Allo stesso modo, la richiesta di informazioni da parte di un utente al momento della creazione di un account non rappresenta in alcun modo una forma di raccomandazione, di consulenza o qualsiasi altra prestazione finanziaria.

La decisione di stipulare un contratto per una prestazione fornita da un partner è una vostra responsabilità.

Le informazioni sulle prestazioni nel settore della previdenza che compaiono in quest'applicazione e che citano il nome di uno dei nostri partner provengono da quest'ultimo e non da CAnb. Il partner interessato è responsabile di queste informazioni.

Voi riconoscete che i partner interessati sono gli unici responsabili del rispetto delle disposizioni legali e contrattuali applicabili all'offerta di acquisto e alla fornitura di servizi nel campo della previdenza, nonché di qualsiasi trattamento dei vostri dati personali effettuato per proprio conto.

5. Notifiche push

CAnb ha creato un servizio di notifiche push per le informazioni relative all'applicazione (di seguito le "notifiche push"), che costituisce parte integrante dell'applicazione. Se le notifiche push sono attivate sul vostro terminale, potete ricevere informazioni di varie categorie sotto forma di messaggio direttamente sul vostro terminale, ad esempio notifiche sui servizi forniti dai partner.

Dovete attivare personalmente le notifiche push sul vostro terminale. L'attivazione o la disattivazione avviene direttamente tramite il sistema operativo del terminale.

CAnb non garantisce in alcun modo il corretto funzionamento delle notifiche push, in particolare per quanto riguarda la loro ricezione o velocità di trasferimento. CAnb declina qualsiasi responsabilità in caso di mancato invio o ricezione delle notifiche push.

Voi siete consapevoli e riconoscete che le notifiche push e il loro contenuto rimangono visibili quando l'applicazione non è aperta, vengono eseguite in background e possono essere eseguite anche quando il dispositivo è bloccato. Pertanto, siete consapevoli e accettate che anche i terzi che hanno accesso al vostro terminale possano avere accesso al contenuto delle notifiche push.

Per motivi di sicurezza e riservatezza, si sconsiglia di utilizzare l'applicazione e di attivare le notifiche push su dispositivi mobili di terzi.

6. Validità e disdetta

L'accesso all'applicazione è garantito finché si è titolari di un contratto per un servizio fornito da un partner. 

Se non effettuate alcuna sottoscrizione, l'account verrà cancellato entro e non oltre un (1) mese dalla data di creazione.

Se chiudete tutti i contratti relativi a un servizio fornito da un partner, il vostro account verrà cancellato entro e non oltre un (1) anno dalla data di chiusura.

6. I vostri obblighi di diligenza

1. Riguardanti i mezzi di autenticazione
È necessario cambiare regolarmente la password scelta. La password non deve contenere combinazioni facilmente identificabili (ad esempio, numeri di telefono, date di nascita, targhe d'immatricolazione).

Dovete mantenere segreti la vostra password e gli altri mezzi di autenticazione e proteggerli dall'uso improprio da parte di persone non autorizzate. In particolare, la password non deve essere conservata non protetta. I vostri mezzi di autenticazione non devono essere trasmessi a terzi o resi accessibili in altro modo. Le richieste di rivelare la propria password che sembrano provenire da CAnb (ad esempio, richieste via e-mail o e-mail contenenti link a pagine di accesso, comunemente note come e-mail di phishing) devono essere ignorate.

Una volta terminato l'utilizzo dell'applicazione, è necessario effettuare il logout.

Se temete che terzi non autorizzati possano aver ottenuto la vostra password, sarà necessario cambiarla immediatamente. Se ciò non fosse possibile, dovrete informare immediatamente il Service Center (vedere il successivo punto 7).

2. Riguardanti il terminale

Esiste il rischio costante che terzi possano accedere ai vostri dati personali a vostra insaputa durante l'utilizzo di Internet o dei servizi mobili e che dei virus possano diffondersi nel vostro terminale durante l'utilizzo dell'applicazione. L'uso di un software antivirus aggiornato può ridurre questo rischio ed è consigliato. Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato al vostro terminale, dovrete inoltre adottare le consuete precauzioni di sicurezza. Vi consigliamo di creare una password per l'accesso al vostro terminale e di non utilizzare accessi Wi-Fi pubblici.

Voi vi impegnate a mantenere aggiornato il software operativo del vostro terminale, a installare immediatamente tutti gli aggiornamenti software e di sicurezza consigliati e a utilizzare sempre la versione più aggiornata dell'applicazione.

Se temete che persone non autorizzate abbiano avuto accesso al terminale, dovrete informare immediatamente il Service Center (vedere il successivo punto 8).

3. Violazioni degli obblighi di diligenza
Voi riconoscete di essere pienamente ed esclusivamente responsabili per qualsiasi danno derivante da una violazione dei vostri obblighi di diligenza.

4. Conseguenze del mancato rispetto delle condizioni di utilizzo
Possiamo revocare i vostri diritti di utilizzo dell'applicazione in qualsiasi momento in caso di violazione delle presenti condizioni di utilizzo.

In caso di revoca dei diritti all'utilizzo dell'applicazione, dovrete eliminare definitivamente l'applicazione da tutti i dispositivi in vostro possesso e avremo il diritto di rifiutarvi l'accesso ai servizi tramite l'applicazione.

Voi accettate di tenere indenne e di risarcire CAnb da qualsiasi perdita, costo, danno o spesa derivante dall'uso dell'applicazione in modo non conforme alle presenti condizioni di utilizzo. 

2. Disponibilità dell'applicazione

2.1 Disponibilità di servizi e informazioni sull'applicazione
CAnb adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che, a parte i periodi di manutenzione regolari e irregolari, voi possiate accedere in qualsiasi momento all'applicazione e, di conseguenza, alle informazioni in essa contenute e ai servizi associati. Tuttavia, CAnb non può garantire l'accesso all'applicazione in qualsiasi momento. L'accesso all'applicazione potrebbe, temporaneamente o per un periodo prolungato, essere impossibile o interrotto a causa di problemi tecnici all'interno del vostro ambito di responsabilità o all'interno dell'ambito di responsabilità dell'operatore, dei servizi elettrici o anche di CAnb.

CAnb si riserva inoltre il diritto di interrompere l'accesso all'applicazione e, di conseguenza, alle informazioni in essa contenute e ai servizi associati in caso di circostanze particolari (in particolare in caso di malfunzionamento, rischi per la sicurezza o lavori di manutenzione).

CAnb può modificare alcune funzioni dell'applicazione (temporaneamente o permanentemente), motivo per cui l'utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutti i servizi in qualsiasi momento. Potreste non essere in grado di utilizzare l'applicazione (nella sua interezza o solo alcune funzioni) a causa del sistema operativo o del modello del vostro dispositivo mobile.

CAnb non può essere ritenuta responsabile per questo tipo di disservizi o interruzioni.

2.2 Modifiche all'applicazione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare automaticamente l'applicazione di tanto in tanto per migliorare le prestazioni, ottimizzare le funzionalità, tenere conto delle modifiche al sistema operativo o risolvere problemi di sicurezza. Potremmo anche chiedervi di aggiornare l'applicazione per i motivi di cui sopra.

Se decidete di non installare questi aggiornamenti o se rifiutate gli aggiornamenti automatici, potreste non essere più in grado di utilizzare l'applicazione e i servizi.

3. Supporto

In caso di domande, si prega di contattare il nostro Service Center utilizzando il formulario di contatto.

4. Diritti sull'applicazione

Avete il diritto di utilizzare l'applicazione in conformità alle presenti condizioni di utilizzo. Il diritto di utilizzo è limitato all'uso privato, non è esclusivo né trasferibile e può essere revocato in qualsiasi momento da noi. È vietato qualsiasi altro utilizzo, in particolare la duplicazione, la modifica, la copia, la distribuzione e la vendita dell'applicazione. L'utilizzo dei servizi resi disponibili nell'applicazione da parte dei partner è escluso dalla nozione di utilizzo dell'applicazione.

Ad eccezione del diritto di utilizzo sopra concesso, tutti i diritti (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) sull'applicazione appartengono a CAnb e/o ai terzi nominati da CAnb ("aventi diritto"). I diritti degli aventi diritto sull'applicazione rimangono esclusivamente riservati.

5. Contenuti di terze parti

L'applicazione contiene anche contenuti (ad esempio, condizioni generali di vendita) dei partner. Voi riconoscete che CAnb non ha verificato tali contenuti e non si assume alcuna responsabilità in merito. In questo contesto, vi preghiamo di tenere conto anche della limitazione di responsabilità (vedere il punto 12).

6. Esternalizzazioni

Per fornire l'applicazione, CAnb si avvale dei servizi di terzi, in Svizzera e all'estero in particolare per l'hosting. Fatta salva la clausola di esclusione della responsabilità (vedere il punto 12), queste attività esternalizzate rimangono sotto la responsabilità e il controllo di CAnb. 

7. Limitazione di responsabilità e di garanzia

Quando si utilizza l'applicazione, CAnb è responsabile solo dei danni causati a voi intenzionalmente o per negligenza da parte di CAnb o dei suoi collaboratori. Voi riconoscete che ogni altra responsabilità di CAnb è esclusa.

Voi riconoscete che CAnb non è soggetta ad alcun obbligo in merito ai servizi forniti dai partner e che la responsabilità per questi ultimi è esclusivamente dei partner. Di conseguenza, CAnb non si assume alcuna responsabilità per le prestazioni ottenute tramite l'applicazione. Inoltre, CAnb non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei siti web collegati all'applicazione, né per il contenuto, i documenti e le altre informazioni dei partner pubblicate online o disponibili per la consultazione sull'applicazione.

Voi siete responsabili dell'accesso tecnico all'applicazione, in particolare degli operatori e dell'hardware e software utilizzati. In particolare, riconoscete che CAnb non è responsabile degli operatori ed esclude ogni responsabilità per i danni che potreste subire a causa di errori di trasferimento, guasti tecnici, malfunzionamenti, intrusioni illecite nei sistemi e reti di telecomunicazione, sovraccarico della rete, blocco deliberato dell'accesso elettronico da parte di terzi, interruzioni o altri errori di trasmissione.

Sebbene ci sforziamo di assicurare che l'applicazione sia sempre aggiornata e priva di errori di programmazione, non possiamo garantirlo.

CAnb non si assume alcuna responsabilità per il funzionamento e la disponibilità dell'applicazione e dell'accesso ai servizi. Voi sollevate CAnb da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare l'applicazione o di accedere ai servizi.

CAnb esclude inoltre la responsabilità per qualsiasi perdita o danno che possiate subire in seguito all'utilizzo dell'applicazione, compresi eventuali perdite o danni derivanti da atti od omissioni di terzi.

Nei limiti previsti dalla legge, CAnb declina qualsiasi responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e perdita di dati. 

8. Protezione dei dati

La politica di protezione dei dati dell'applicazione è disponibile qui: https://www.pilla.swiss/it/privacy-policy
Essi costituiscono parte integrante delle presenti condizioni di utilizzo. 

In particolare, CAnb può trasmettere ai partner i dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo dell'applicazione. L'utilizzo dei dati trasmessi in questo modo e la raccolta e l'utilizzo dei dati da parte dei partner tramite l'applicazione sono regolati esclusivamente dalle rispettive informative sulla privacy dei partner. 

9. Proprietà intellettuale

Vi viene concesso il diritto non trasferibile e non esclusivo di utilizzare l'applicazione. Le presenti condizioni regolano il contenuto e la portata di questo diritto. CAnb conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale. In caso di violazione di tali diritti, sarete tenuti a risarcire CAnb per eventuali danni.

10. Disposizioni finali

10.1 Modifica delle condizioni di utilizzo
CAnb si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate in forma appropriata. Le modifiche entrano sempre in vigore non appena vengono pubblicate online. Se non le accettate, non potrete continuare a utilizzare l'applicazione. In ogni caso, le modifiche si considerano accettate se continuate a utilizzare l'applicazione dopo la loro entrata in vigore. 

10.2 Rapporto con disposizioni supplementari
Alcune aree dell'applicazione possono contenere disposizioni, condizioni, informazioni, istruzioni supplementari, ecc. (di seguito le "Disposizioni supplementari"). In caso di contraddizione tra le presenti condizioni di utilizzo e le eventuali disposizioni supplementari relative all'utilizzo dell'applicazione, prevarranno le presenti condizioni di utilizzo.

Per evitare qualsiasi malinteso, i rapporti giuridici tra voi e i partner non sono regolati dalle presenti condizioni di utilizzo, ma esclusivamente dalle condizioni generali di contratto e dalle altre disposizioni contrattuali dei partner.

10.3 Forza maggiore
CAnb non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancanze nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti condizioni di utilizzo per ragioni al di fuori del proprio controllo, quali disastri naturali, guerre, scioperi, interruzioni di corrente, guasti a Internet, epidemie virali o eventi simili.

10.4 Clausola di nullità parziale
Se parti o singole disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo dovessero risultare inapplicabili o non valide e/o in contrasto con le norme di legge, ciò non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni. La clausola non valida o non applicabile sarà sostituita dalla clausola valida e applicabile che più si avvicina all'intento economico tra l'utente e CAnb oggetto della clausola non valida o non applicabile.

10.5 Diritto applicabile e foro competenteI rapporti giuridici tra voi e CAnb in relazione all'utilizzo dell'applicazione saranno disciplinati dal diritto sostanziale svizzero, con l'esclusione delle disposizioni sui conflitti di leggi.

Il foro competente per le controversie tra voi e CAnb in relazione all'utilizzo dell'applicazione è Ginevra.