Protezione dei dati personali

1. Preambolo 

Il marchio "Pilla" è di proprietà di Crédit Agricole next bank (Suisse) SA (di seguito "CAnb", la "Banca" o "noi") che gestisce l'applicazione Internet e mobile "Pilla" (di seguito l'"applicazione"). 

Lo scopo della presente Informativa sulla protezione dei dati (l'"Informativa" o il presente "documento") è quello di fornire agli utenti (di seguito denominati "voi") informazioni chiare e dettagliate sulle modalità di trattamento e conservazione dei vostri dati personali e sui vostri diritti in relazione a tale trattamento.

2. Titolare del trattamento 

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA, ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati, è il "Titolare del trattamento". Definiamo la natura dei dati da raccogliere, gli scopi per i quali devono essere utilizzati e la durata della loro conservazione, a meno che non sia espressamente indicato sul supporto di raccolta dei dati che il titolare del trattamento è una terza parte. 

Nell'ambito dell'applicazione "Pilla", CAnb collabora con i partner di seguito selezionati (i "Partner"). Quando vi iscrivete a offerte e servizi di uno dei nostri partner (ad es. : Liberty), questo partner agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento e vi informerà sulle caratteristiche dei trattamenti che effettua sotto la sua esclusiva responsabilità. 

3. A chi si rivolge questa informativa sulla protezione dei dati? 

La presente Informativa sulla protezione dei dati vi riguarda per una o più delle seguenti ragioni: 

- Avete effettuato la registrazione e disponete di un account utente per l'applicazione Pilla: i vostri dati personali sono trattati quando utilizzate l'applicazione e create il vostro account "Pilla"; 

- Eravate utenti di una versione precedente dell'applicazione: ci avete dato il vostro consenso alla migrazione dei vostri dati a "Pilla". 

4. Quali dati raccogliamo su di voi e per quale scopo? 

I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica che permettono di identificarla. I dati che non si riferiscono a una persona identificata o identificabile (dati anonimi) non sono quindi interessati. 

4.1 Registrazione e utilizzo dell'applicazione 

Quando installate l'applicazione, noi possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare, accedere e trasferire le seguenti categorie di dati personali che vi riguardano:  

- Dati identificativi come nome, cognome da nubile, cognome, numero di identificazione o qualsiasi altro identificativo simile, stato civile, titolo, data di nascita, sesso, ecc; 

- Dati di contatto come l'indirizzo di casa/di domicilio/di residenza, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono, ecc.;  

- Informazioni su prodotti e servizi acquistati dai partner; 

- Dati tecnici quali cookie, traccianti, tipo di dispositivo, versione dell'applicazione, indirizzo IP, paese di connessione, giorno e ora della connessione, ecc. 

Il trattamento di questi dati personali è necessario per fornirvi i servizi previsti dall'applicazione. 

In linea di principio, non raccogliamo informazioni appartenenti a particolari categorie di dati personali sensibili che vi riguardano (razza, origine etnica, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute, dati genetici e biometrici, informazioni su eventuali condanne penali o reati, ecc.). 

4.2 Marketing  

Potremmo contattarvi per informarvi sulle nostre attività se avete creato un account nell'applicazione, se vi siete iscritti a una delle offerte dei nostri partner e se non vi siete opposti all'utilizzo dei vostri dati per questo scopo. Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati per questo scopo contattandoci (vedere i dettagli di contatto nella sezione 9). Questa attività di trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicare determinate offerte e attività legate alle nostre precedenti interazioni con voi. 

Sulla base dei vostri dati, in particolare quelli relativi a cookie e traccianti, potremo effettuare operazioni di targeting e profilazione. Nel rispetto dei vostri interessi e dei vostri diritti, lo scopo di questo trattamento è anche quello di gestire le nostre attività di marketing, sviluppare nuove offerte e fornirvi consigli e offerte personalizzate per mettere a vostra disposizione un servizio di qualità migliore 

4.3 Offerte e servizi dei partner 

In caso di adesione a offerte e servizi di partner, i dati raccolti e le disposizioni relative ai dati personali sono indicati dal partner sotto la sua esclusiva responsabilità. 

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali? 

Conserviamo e trattiamo i vostri dati personali per il tempo necessario al raggiungimento della finalità perseguita. I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per la fornitura del servizio: 

- I dati raccolti al momento della registrazione sull'applicazione saranno cancellati entro e non oltre un (1) mese dalla data di creazione dell'account nell'applicazione, se non effettuerete alcuna sottoscrizione. 

- Se avete aderito ad almeno un'offerta di uno dei nostri partner, i dati raccolti al momento della registrazione nell'applicazione saranno cancellati entro e non oltre un (1) anno dalla data di chiusura dell'ultimo contratto. 

- Il periodo di conservazione dei dati forniti ai partner al momento della sottoscrizione della loro offerta sarà specificato da questi ultimi sotto la loro esclusiva responsabilità. 

Si prega di notare che i dati personali possono essere conservati in un archivio (cioè con accesso limitato), tenendo conto dei nostri obblighi legali, per un periodo massimo corrispondente alla durata del rapporto contrattuale o del rapporto d'affari, più i termini legali di prescrizione e l'esaurimento delle vie di ricorso. 

6. A chi comunichiamo i vostri dati personali? 

Nel corso dell'utilizzo dell'applicazione, potremmo comunicare i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari: 

- ai partner selezionati quando sottoscrivete le loro offerte e i loro servizi, ad esempio nel campo della previdenza; 

- ai nostri subappaltatori, che trattano i vostri dati personali per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni, senza poterli utilizzare per scopi diversi dall'esecuzione delle operazioni subappaltate; 

- alle autorità: possiamo trasmettere i dati personali ad amministrazioni, tribunali e altre autorità od organismi di regolazione in Svizzera o all'estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò appare necessario per proteggere i nostri interessi.

7. Come trattiamo i vostri dati personali in caso di trasferimento al di fuori della Svizzera? 

Facciamo tutto il possibile per fare in modo che i vostri dati personali siano trattati e conservati sul territorio svizzero o in un paese la cui legislazione sulla protezione dei dati sia riconosciuta come "adeguata" dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. 

Nell'ambito dell'applicazione "Pilla", i dati possono essere trasferiti al di fuori della Svizzera. Ciò avviene in particolare quando utilizziamo fornitori di servizi per i seguenti servizi: 

- L'hosting dei dati dell'applicazione, assicurato da fornitori di servizi "cloud" in Svizzera. 

Alcuni di questi fornitori di servizi hanno sede negli Stati Uniti e sono certificati Swiss-US Data Privacy Framework (nuovo quadro per la protezione dei dati che garantisce la sicurezza degli scambi di dati personali tra la Svizzera e le aziende certificate negli Stati Uniti). 

8. Quali sono i vostri diritti e come potete esercitarli? 

È possibile, in qualsiasi momento, alle condizioni previste dalla legge federale sulla protezione dei dati: 

- accedere ai vostri dati personali: ottenere informazioni in merito al trattamento dei vostri dati personali e alla loro comunicazione; 

- farli rettificare: potete richiedere la rettifica dei vostri dati personali inesatti o incompleti; 

- opporvi al loro trattamento per motivi connessi alla vostra situazione particolare, qualora la base giuridica del trattamento sia l'interesse legittimo della Banca o di terzi (a meno che la Banca dimostri l'esistenza di motivi legittimi e imperativi per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, ovvero per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria) - in qualsiasi momento e senza giustificazione, al loro trattamento per finalità di marketing da parte della Banca; 

- richiederne la cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in particolare quando tali dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, con l’eccezione, in particolare, dei trattamenti necessari per l'adempimento di un obbligo legale o per l'accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; 

- richiedere la limitazione del loro trattamento: potete richiedere la sospensione o la limitazione del trattamento dei vostri dati; 

- richiederne la portabilità: quando il trattamento sia automatizzato e si basi sul consenso o l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, potete richiedere la restituzione dei dati personali forniti e/o il loro trasferimento a terzi; 

- infine, quando il trattamento ha come base giuridica il consenso, potete revocare tale consenso per il futuro e porre così fine al trattamento dei vostri dati, fermo restando che la revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati fino a quel momento. 

Si prega di notare che l’esercizio di alcuni di questi diritti potrebbe impedire alla Banca di fornire, a seconda dei casi, determinati prodotti o servizi. 

Per esercitare i vostri diritti basta scrivere ai recapiti indicati nella sezione "I vostri contatti" indicando il/i diritto/i che desiderate esercitare e qualsiasi elemento che consenta, se necessario, la vostra identificazione (documento d’identità, numero di contratto, ecc.). 

9. I vostri contatti 

In caso di domande, reclami o per esercitare i diritti di cui sopra, potete contattare: 

- Per posta: Crédit Agricole next bank (Suisse) SA – Servizio Marketing Clienti - Esplanade de Pont Rouge 4-6 - CAP 1250, 1211 Ginevra 26 

La Banca ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), che può essere contattato ai seguenti indirizzi: Crédit Agricole next bank (Suisse) SA – Data Protection Officer – Esplanade de Pont Rouge 4-6 - CP 1250, 1211 Ginevra 26 o via e-mail: dpo@ca-nextbank.ch. 

La Banca ha inoltre un rappresentante per la protezione dei dati all'interno dell'UE che può essere contattato ai seguenti recapiti: CADS (Rappresentante CAnb) – 1 220 avenue Costa de Beauregard - 73 290 La Motte Servolex o via e-mail: representantcanb@ca-des-savoie.fr  

In caso di contestazione è possibile presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.